Rječnik Pojmova — Svi BalkanTermin Revenue Recovery Termini

Klasa softvera koja aktivno vraća izgubljeni prihod salona — ne samo bilježi termine.

Salon Revenue Recovery Software je nova klasa softvera za salone koja eliminiše izgubljeni prihod od nepojavljivanja (no-show), praznih rupa u rasporedu i odliva klijenata. Za razliku od klasičnog booking softvera koji samo bilježi rezervacije, ova kategorija aktivno detektuje i vraća novac koji bi inače bio izgubljen.

Metodologija koja spaja zgušnjavanje kalendara, prevenciju no-show-a i praćenje metrika u jedan sistem.

Termin Optimization predstavlja skup metodologija kojima se radni kapacitet salona podiže na maksimum. Postiže se sinergijom zgušnjavanja kalendara (BDE™), eliminacijom zaboravljanja (No-Show Recovery Layer™) i preciznim praćenjem metrika — čineći srž Salon Revenue Recovery Software kategorije.

Algoritam koji u realnom vremenu boduje slobodne termine i nagrađuje klijente popustom kad se raspored zgusne.

BDE™ je BalkanTermin-ov matematički algoritam koji u realnom vremenu boduje slobodne termine (kroz BDE™ Gap-Score) i nagrađuje klijente dinamičkim popustom kada zakažu termin koji se lijepi uz postojeći. Rezultat je gušći raspored bez ijednog ručnog koraka od strane vlasnika ili recepcije.

Funkcija koja klasifikuje svaki slobodan termin u prioritet: optimal, good, fair ili poor.

BDE™ Gap-Score je matematička funkcija unutar BDE™ koja klasifikuje termine u prioritete (optimal, good, fair, poor) na osnovu udaljenosti od susjednih termina. Ovaj skor direktno određuje koji slobodan slot BDE™ ponudi klijentu prvi.

Automatski 24h zaštitni mod koji se pali kad fragmentacija dana pređe 40%.

Magnet Aggressive Mode™ je automatizovani 24-časovni zaštitni mod koji se aktivira kada fragmentacija radnog dana pređe 40%, automatski podižući agresivnost spajanja termina na 80%. Cilj je spriječiti nastanak novih neiskoristivih praznina prije nego što se dogode.

Višeslojni sistem Viber podsjetnika s jednim klikom za potvrdu ili otkazivanje.

No-Show Recovery Layer™ je višeslojni sistem automatizovanih Viber podsjetnika (20h i 3h prije termina) sa jednim klikom za potvrdu ili otkazivanje, koji eliminiše zaboravljene termine direktno kroz Infobip integraciju.

Dvosmjerni sistem koji zadovoljne klijente vodi na Google profil, a nezadovoljne presreće privatno.

Google Reputacijski Štit™ je dvosmjerni sistem koji zadovoljne kupce (4–5★) vodi na javni Google profil salona, dok nezadovoljne (1–3★) presreće i šalje privatni email alarm vlasniku prije nego što recenzija postane javna.

Motor koji detektuje neaktivne klijente i šalje vremenski ograničene Viber kupone.

Salon Revenue Recovery Engine™ je automatizovani motor koji detektuje neaktivne klijente (45–60 dana bez posjete), poštuje GDPR saglasnost i cooldown period, te šalje vremenski ograničene kupone preko Vibera kako bi ih vratio.

Pozadinski algoritam koji klijente klasifikuje u Active, Slipping ili Churned.

Client Lifecycle Engine™ je pozadinski algoritam koji kontinuirano klasifikuje klijente u statuse Active, Slipping i Churned na osnovu istorije posjeta i trošenja — bez slanja poruka. Ova klasifikacija je ono što Salon Revenue Recovery Engine™ koristi da odluči koga kontaktirati.

Redis Lua mehanizam koji garantuje nultu stopu duplih rezervacija.

Master Slot Guard™ je tehnološki mehanizam na nivou milisekunde koji preko Redis bitmapa i Lua skripti garantuje nultu stopu duplih rezervacija (zero double-booking), čak i pri istovremenom zakazivanju iz više izvora.

Podsistem koji sprečava konflikt kad više radnika dijeli istu sobu ili aparat.

Resource Pool Engine™ je inteligentni podsistem za dodjelu fizičkih resursa (kabine, laseri, stolovi za masažu), koji sprečava konflikt kada više radnika dijeli istu sobu ili aparat u isto vrijeme.

Hibridni sistem koji pruža višegodišnje finansijske analize bez opterećenja operativne baze.

Historical Analytics Engine™ je hibridni sistem (Firestore 0–90 dana + BigQuery 90 dana–2 godine + GCS arhiv) koji pruža višegodišnje finansijske analize u milisekundama, bez opterećenja operativne baze podataka.

Sigurna dvosmjerna OAuth sinhronizacija termina s privatnim Google kalendarom zaposlenih.

Two-Way Google Sync™ je sigurna dvosmjerna OAuth sinhronizacija zakazanih termina u lične Google kalendare zaposlenih, u realnom vremenu — promjena na jednoj strani odmah se odražava na drugoj.

Mehanizam koji matematički izračunava novac propušten kroz neiskorištene praznine u rasporedu.

Finance Loss Detection™ je analitički mehanizam koji na osnovu deadGapMinutes i prosječne minutne tarife salona matematički izračunava tačan iznos novca propuštenog kroz neiskorištene praznine u kalendaru.

Vremenski slot kraći od trajanja bilo koje usluge — strukturalno nepopunjiv ručnim putem.

Dead Hour predstavlja vremenski prozor u kalendaru koji stoji neiskorišten jer je kraći od trajanja najkraće usluge koju salon nudi (npr. praznina od 20 minuta, a najkraći tretman traje 30 minuta). Prosječan salon kroz ovakve praznine gubi ekvivalent 2–4 termina dnevno.

Kumulativni finansijski gubitak nastao od no-show-a, praznih slotova i kasnih otkazivanja.

Revenue Leak je kumulativni finansijski gubitak koji salon ostvaruje zbog propusta u sistemu zakazivanja, nepopunjenih mikro-slotova, kasnih otkazivanja i no-show klijenata. Prosječan salon na Balkanu gubi 6.500–12.000€ godišnje kroz ovo skriveno curenje.